Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment StreamRove, Inc. ("StreamRove", "nous") collecte, utilise et partage des informations lorsque vous utilisez nos sites, applications et services (le "Service").

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites ici.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké sous forme de hachage).
• Connexions de chaînes : jetons et clés des plateformes que vous connectez, stockés chiffrés.
• Données d'usage : streams créés, destinations, événements d'analyse, informations d'appareil et de journal. L'analytique de nos pages publiques — Google Analytics et notre propre Umami — est décrite ci-dessous sous Analytique.
• Informations de facturation : traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service, y compris relayer vos directs vers les destinations choisies.
• Vous authentifier et sécuriser votre compte.
• Traiter les paiements et gérer les abonnements.
• Envoyer des notifications de service et, lorsque c'est permis, des actualités produit.
• Détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les problèmes techniques.

4. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires qui nous aident à exploiter le Service — hébergement, diffusion en direct et stockage, notre prestataire de paiement, notre fournisseur d'e-mail et Google Analytics pour la mesure du site public — et lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits et la sécurité.

5. Les prestataires que nous utilisons

Ces entreprises traitent des données pour notre compte afin que le service fonctionne. Chacune est liée par un contrat qui lui impose les obligations que nous avons envers vous.

Le serveur média du studio et notre propre analytique tournent sur nos serveurs, pas chez un tiers.

Connecter une plateforme comme YouTube, Twitch, Kick ou Facebook y envoie votre vidéo parce que vous nous avez demandé d'y publier. Ces plateformes sont vos destinataires, sous leurs propres règles, pas nos prestataires.

Si vous traitez les données personnelles d'autrui via StreamRove, notre Avenant de traitement des données à /dpa en fixe les conditions et tient cette liste à jour.

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) — les serveurs qui font tourner l'application et ses bases de données.
• netcup GmbH (Allemagne) — le relais d'ingest live.streamrove.com, qui reçoit le flux de votre encodeur et le transmet directement à notre fournisseur vidéo. Rien n'y est enregistré.
• Cloudflare, Inc. (États-Unis, réseau mondial) — ingestion, diffusion et stockage des enregistrements, notre CDN et la vérification anti-bot de nos formulaires.
• Brevo (France) — les e-mails transactionnels que nous vous envoyons : vérification, codes de connexion, alertes et réponses du support.
• Creem — paiement, abonnements, factures et remboursements, en tant que marchand de référence.
• Google Analytics (États-Unis) — mesure du site public uniquement, et seulement après votre acceptation sur la bannière.

6. Plateformes tierces

Lorsque vous connectez une plateforme comme YouTube, Twitch, Kick, Facebook ou TikTok, vous autorisez StreamRove à publier des directs en votre nom. Ces plateformes traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Si vous connectez votre compte TikTok, TikTok nous transmet votre Open ID, votre nom d'affichage et votre photo de profil. Nous les utilisons uniquement pour indiquer quel compte TikTok est connecté. Nous ne recevons ni vos vidéos, ni vos abonnés, ni vos messages, ni vos statistiques, et nous ne publions rien sur TikTok en votre nom. Supprimer la chaîne dans StreamRove efface ces informations ainsi que le jeton d'accès ; vous pouvez aussi révoquer l'accès de StreamRove dans les autorisations d'applications de vos paramètres TikTok.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour vous garder connecté et mémoriser des préférences, par exemple si la barre latérale est repliée. Ils sont nécessaires au fonctionnement du Service : les désactiver empêche la connexion.

Les seuls autres cookies que nous déposons sont les cookies analytiques décrits dans la section suivante, et ils le sont sur nos pages marketing publiques, pas dans l'application connectée.

Vous pouvez contrôler les cookies dans les réglages de votre navigateur.

8. Analytique (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les gens trouvent et utilisent notre site public — quelles pages sont lues, quels liens sont cliqués, d'où viennent approximativement les visiteurs. Cela nous aide à décider quoi construire et quoi mieux expliquer.

L'endroit où il s'exécute compte, alors soyons précis : la balise analytique n'est chargée que sur nos pages marketing publiques. Elle ne l'est pas dans l'application connectée : ce que vous faites réellement avec le produit — les directs que vous créez, les chaînes que vous connectez, vers qui vous diffusez — n'est pas envoyé à Google.

Google Analytics dépose des cookies (généralement nommés _ga et _ga_*) et reçoit votre adresse IP, la localisation approximative qui en découle, des informations d'appareil et de navigateur, la page consultée et le site référent. Google agit à ce titre comme notre sous-traitant et traite les données selon ses propres conditions ; Google Analytics 4 ne conserve pas les adresses IP complètes.

Nous n'avons activé ni Google Signals, ni les fonctionnalités publicitaires, ni le remarketing, et nous n'envoyons à Google aucun identifiant qui lui permettrait de relier une visite à votre compte StreamRove.

• Pour vous désinscrire dans n'importe quel navigateur : installez le module de désactivation de Google sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Bloquer les cookies ou utiliser une extension anti-traceurs l'arrête également, et rien ne casse sur le site si vous le faites.
• Nous demandons avant de le charger. La balise analytique n'est pas appelée et aucun cookie analytique n'est déposé tant que vous n'avez pas choisi Accepter dans le bandeau de consentement — et si vous refusez, rien n'est chargé du tout. Vous pouvez changer d'avis en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

9. Analytique en propre (Umami)

Nous utilisons aussi Umami, un outil d'analyse hébergé sur nos propres serveurs. Il compte les pages vues sur nos pages publiques : quelle page, quel site a renvoyé, un appareil et un pays approximatifs.

Il ne pose aucun cookie et ne stocke rien sur votre appareil, d'où son absence derrière la bannière : il n'y a rien sur votre appareil pour lequel demander une permission. Votre adresse IP et votre navigateur sont transformés en un identifiant éphémère et non réversible pour qu'une visite soit comptée une fois ; l'adresse elle-même n'est pas conservée.

Comme Google Analytics, il ne tourne que sur le site public, jamais dans l'application connectée. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à savoir quelles pages sont lues ; pour vous y opposer, écrivez à [email protected].

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service. À la suppression de votre compte, nous effaçons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

Certaines données ont une durée de vie courte et fixe, quelle que soit votre offre : les messages de chat collectés sur une plateforme connectée pour le panneau de chat et l'overlay OBS sont supprimés six heures après leur arrivée. Les enregistrements et les statistiques suivent les durées de conservation indiquées dans votre offre.

Le nom et l'adresse e-mail laissés à une barrière d'accès appartiennent au client qui l'a mise en place, et nous les conservons pour son compte : ils sont supprimés douze mois après la dernière utilisation du lien par ce spectateur, et immédiatement si la barrière ou le compte est supprimé.

Lorsque votre encodeur se connecte via notre relais d'ingest, nous conservons un enregistrement de la connexion — adresse IP de l'encodeur, protocole, heures de début et de fin, volume de données reçu — pendant 90 jours, afin d'analyser les incidents et les abus. La vidéo elle-même transite par le relais sans y être stockée.

When your encoder connects through our ingest relay, we keep a record of the connection — the encoder's IP address, the protocol, when it started and ended, and how much data arrived — for 90 days, to investigate faults and abuse. The video itself is passed on through the relay, not stored there.

11. Sécurité

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, dont le chiffrement des identifiants sensibles au repos et en transit. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer.
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Demander une copie portable de vos données.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

13. Transferts internationaux

Nous pouvons traiter et stocker des informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque c'est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données lors de ces transferts.

14. Vie privée des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changement substantiel, nous vous informerons par e-mail ou via le Service avant son entrée en vigueur.

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à votre vie privée, écrivez-nous à [email protected].