Contato

Fale com a gente

Uma pessoa lê cada mensagem. Conte o que você precisa e respondemos por e-mail.

Enterprise

O Enterprise é cotado pela sua capacidade, não vendido por tabela. Diga suas horas e destinos e voltamos com um número.

Quando você terá retorno

Buscamos responder em até um dia útil. É um tempo de primeira resposta, não um SLA contratual.

Respostas que podem ser mais rápidas do que escrever

A maioria das perguntas que recebemos já tem uma página. Se uma destas cobre a sua, você não precisa esperar pela gente.

O que incluir para respondermos de primeira

Quando algo não está funcionando

O nome da transmissão e mais ou menos quando aconteceu — com o seu fuso horário.
O encoder ou aplicativo que você usa para enviar, e a versão dele.
Quais destinos foram afetados e se os outros estavam normais.
O texto exato de qualquer mensagem de erro, ou uma captura de tela dela.

Quando você está escolhendo um plano

Quantas horas por mês você transmite, mais ou menos.
Para quantos destinos você envia ao mesmo tempo.
Se você precisa de gravações e por quanto tempo as guarda.
Quantas pessoas da sua equipe produzem transmissões.

O que acontece depois que você envia

Uma pessoa lê cada mensagem e responde por e-mail — no endereço que você informar ou, se estiver conectado, no e-mail da sua conta.

Se você estiver conectado, a mensagem fica vinculada à sua conta e ao seu espaço de trabalho, então podemos olhar a transmissão sobre a qual você está escrevendo sem pedir os detalhes dela de novo.

Avisos de direitos autorais têm um formulário próprio, e os pedidos de exclusão dos seus dados são explicados em uma página à parte: Fazer uma denúncia de direitos autorais · Exclusão de dados