سياسة الخصوصية

1. مقدّمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع StreamRove, Inc. ("StreamRove"، "نحن") المعلومات وتستخدمها وتشاركها عند استخدامك مواقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا ("الخدمة").

وباستخدامك الخدمة فإنّك توافق على الممارسات الموصوفة هنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن مُجزّأة).
• روابط القنوات: الرموز والمفاتيح الخاصة بالمنصّات التي تربطها، وتُخزَّن مشفَّرة.
• بيانات الاستخدام: البثوث المنشأة، الوجهات، أحداث التحليلات، ومعلومات الجهاز والسجلات. تحليلات الويب على صفحاتنا العامة — Google Analytics و Umami الذي نستضيفه بأنفسنا — موضّحة أدناه في قسمَي التحليلات.
• معلومات الفوترة: يعالجها مزوّد الدفع لدينا؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك تمرير بثوثك إلى الوجهات التي تختارها.
• التحقّق من هويّتك وتأمين حسابك.
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• إرسال إشعارات الخدمة، وحيث يُسمح بذلك، أخبار المنتج.
• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والمشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها.

4. المشاركة والإفصاح

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل الخدمة — مزوّدو الاستضافة والبثّ المباشر والتخزين، ومزوّد الدفع لدينا، ومزوّد البريد الإلكتروني، وGoogle Analytics لقياس الموقع العام — وعندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.

5. مزوّدو الخدمات الذين نستعين بهم

تعالج هذه الشركات البيانات نيابةً عنّا كي تعمل الخدمة. وكلٌّ منها مُلزَمة بعقد يفرض عليها الالتزامات نفسها التي نلتزم بها تجاهك.

خادم الوسائط الخاص بالاستوديو وتحليلات موقعنا يعملان على خوادمنا، لا لدى طرف ثالث.

عند ربط منصّة مثل YouTube أو Twitch أو Kick أو Facebook، يذهب الفيديو إليها لأنك طلبت منّا النشر هناك. هذه المنصّات متلقّون اخترتهم أنت وتخضع لسياساتها، وليست من مزوّدينا.

إذا كنت تعالج بيانات شخصية تخصّ آخرين عبر StreamRove، فإن ملحق معالجة البيانات على /dpa يحدّد الشروط ويُبقي هذه القائمة محدَّثة.

• Hetzner Online GmbH (ألمانيا) — الخوادم التي تشغّل التطبيق وقواعد بياناته.
• netcup GmbH (ألمانيا) — مُرحِّل الإدخال على live.streamrove.com، الذي يستقبل بث المُرمِّز ويمرّره مباشرة إلى مزوّد الفيديو لدينا. لا يُسجَّل أي شيء هناك.
• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة، شبكة عالمية) — استقبال البث الحيّ وتوزيعه وتخزين التسجيلات، وشبكة التوزيع، وفحص الروبوتات في نماذجنا.
• Brevo (فرنسا) — رسائل البريد التشغيلية التي نرسلها إليك: التحقق، ورموز الدخول، والتنبيهات، وردود الدعم.
• Creem — الدفع والاشتراكات والفواتير والمبالغ المستردّة، بصفتها التاجر المسجَّل.
• Google Analytics (الولايات المتحدة) — قياس الموقع العام فقط، وبعد موافقتك على شريط الموافقة فقط.

6. المنصّات الخارجية

عندما تربط منصّة مثل YouTube أو Twitch أو Kick أو Facebook أو TikTok، فإنّك تفوّض StreamRove بالتصرّف نيابةً عنك لنشر البثوث. وتعالج تلك المنصّات بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعتها.

إذا ربطت حسابك على TikTok، تشارك TikTok معنا معرّف Open ID واسم العرض وصورة ملفك الشخصي. نستخدمها فقط لإظهار حساب TikTok المرتبط. لا نتلقّى مقاطع الفيديو أو المتابعين أو الرسائل أو الإحصاءات الخاصة بك، ولا ننشر على TikTok نيابةً عنك. عند حذف القناة في StreamRove تُحذف هذه المعلومات مع رمز الوصول، ويمكنك أيضًا إلغاء وصول StreamRove من أذونات التطبيقات في إعدادات TikTok.

7. ملفّات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفّات تعريف الارتباط لإبقائك مسجَّل الدخول ولتذكّر تفضيلات مثل ما إذا كان الشريط الجانبي مطويًّا. وهي ضرورية لعمل الخدمة، وتعطيلها يمنع تسجيل الدخول.

وملفّات تعريف الارتباط الوحيدة الأخرى التي نضعها هي ملفّات التحليلات الموصوفة في القسم التالي، وتُوضع على صفحاتنا التسويقية العامة لا داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول.

ويمكنك التحكّم بملفّات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك.

8. التحليلات (Google Analytics)

نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيف يجد الناس موقعنا العام ويستخدمونه — أي الصفحات تُقرأ، وأي الروابط يُنقر عليها، ومن أين يأتي الزوّار تقريبًا. وهذا يساعدنا على تحديد ما نبنيه وما ينبغي أن نشرحه بشكل أفضل.

ومكان تشغيله مهمّ، لذا سنكون محدَّدين: تُحمَّل وسوم التحليلات على صفحاتنا التسويقية العامة فقط. ولا تُحمَّل داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول، أي أنّ ما تفعله فعليًّا بالمنتج — البثوث التي تنشئها، والقنوات التي تربطها، ومن تبثّ إليهم — لا يُرسَل إلى Google.

يضع Google Analytics ملفّات تعريف ارتباط (تُسمّى عادةً ‎_ga و‎_ga_*) ويتلقّى عنوان IP الخاص بك، والموقع التقريبي المشتقّ منه، ومعلومات الجهاز والمتصفّح، والصفحة التي تتصفّحها، والموقع الذي أحالك. وتعمل Google في ذلك بصفة معالِج لدينا وتعالج البيانات وفق شروطها؛ ولا يخزّن Google Analytics 4 عناوين IP كاملة.

ولم نفعّل Google Signals ولا ميزات الإعلانات ولا إعادة التسويق، ولا نرسل إلى Google أي معرّف يتيح لها ربط زيارة بحسابك في StreamRove.

• لإلغاء الاشتراك في أي متصفّح: ثبّت إضافة إلغاء الاشتراك من Google على tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• كما أنّ حظر ملفّات تعريف الارتباط أو استخدام إضافة لحجب التتبّع يوقفه أيضًا، ولا يتعطّل شيء في الموقع إن فعلت ذلك.
• ونسأل قبل التحميل. لا تُطلَب وسوم التحليلات ولا يُوضع أي ملفّ تعريف ارتباط تحليلي حتى تختار «قبول» في شريط الموافقة — وإن رفضت فلا يُحمَّل شيء إطلاقًا. ويمكنك تغيير رأيك بمسح بيانات هذا الموقع من متصفّحك.

9. تحليلات على خوادمنا (Umami)

نشغّل أيضًا Umami، وهي أداة تحليلات مستضافة على خوادمنا. تَعُدّ مشاهدات الصفحات على صفحاتنا العامة: أي صفحة، وأي موقع أحال إليها، ونوع جهاز وبلد بشكل تقريبي.

لا تضع أي ملف تعريف ارتباط ولا تخزّن شيئًا على جهازك، ولهذا ليست خلف شريط الموافقة: لا يوجد على جهازك ما نستأذن بشأنه. يُحوَّل عنوان IP والمتصفّح إلى معرّف قصير العمر وغير قابل للعكس كي تُحتسب الزيارة مرّة واحدة؛ أمّا العنوان نفسه فلا يُخزَّن.

مثل Google Analytics، تعمل على الموقع العام فقط ولا تعمل داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول. نستند إلى مصلحتنا المشروعة في معرفة الصفحات المقروءة؛ وللاعتراض راسل [email protected].

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدّة معقولة، إلّا حيث يقتضي القانون الاحتفاظ بها.

بعض البيانات لها عمر قصير وثابت مهما كانت خطتك: رسائل الدردشة التي تُجمع من منصة متصلة لأجل لوحة الدردشة وطبقة OBS تُحذف بعد ست ساعات من وصولها. أما التسجيلات والتحليلات فتتبع مدد الاحتفاظ المذكورة في خطتك.

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني المتروكان عند بوابة وصول يعودان إلى العميل الذي أنشأ البوابة، ونحتفظ بهما نيابةً عنه: يُحذفان بعد اثني عشر شهرًا من آخر استخدام للمشاهد للرابط، وفورًا إذا حُذفت البوابة أو الحساب.

عندما يتصل المُرمِّز عبر مُرحِّل الإدخال لدينا، نحتفظ بسجل للاتصال — عنوان IP للمُرمِّز والبروتوكول ووقتي البدء والانتهاء وكمية البيانات الواردة — لمدة 90 يومًا للتحقيق في الأعطال وإساءة الاستخدام. أما الفيديو نفسه فيمرّ عبر المُرحِّل ولا يُخزَّن فيه.

When your encoder connects through our ingest relay, we keep a record of the connection — the encoder's IP address, the protocol, when it started and ended, and how much data arrived — for 90 days, to investigate faults and abuse. The video itself is passed on through the relay, not stored there.

11. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك تشفير بيانات الاعتماد الحسّاسة أثناء التخزين والنقل. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

12. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحقّ في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
• الاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها.
• طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك.
• سحب موافقتك حيث تستند المعالجة إليها.

13. النقل الدولي

قد نعالج المعلومات ونخزّنها في دول غير التي تقيم فيها. وحيث يلزم، نستخدم ضمانات مناسبة لحماية بياناتك عند نقلها دوليًّا.

14. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست موجَّهة إلى من هم دون السادسة عشرة، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإن كنت تعتقد أنّ طفلًا زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية فسنُخطرك بالبريد الإلكتروني أو عبر الخدمة قبل سريانها.

16. تواصل معنا

إن كانت لديك أسئلة أو طلبات بشأن خصوصيتك، فتواصل معنا على [email protected].