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Una persona lee cada mensaje. Cuéntanos qué necesitas y te respondemos por correo.

Enterprise

Enterprise se cotiza según tu capacidad y no se vende desde una lista de precios. Cuéntanos tus horas y destinos y te damos una cifra.

Cuándo te respondemos

Buscamos responder dentro de un día hábil. Es un tiempo de primera respuesta, no un SLA contractual.

Respuestas que pueden ser más rápidas que escribirnos

La mayoría de las preguntas que recibimos ya tienen una página. Si una de estas cubre la tuya, no tienes que esperarnos.

Qué incluir para que podamos responderte a la primera

Cuando algo no funciona

El nombre de la transmisión y más o menos cuándo pasó — con tu zona horaria.
El codificador o la app desde la que envías, y su versión.
Qué destinos se vieron afectados, y si los demás funcionaban bien.
El texto exacto de cualquier mensaje de error, o una captura de pantalla.

Cuando estás eligiendo un plan

Más o menos cuántas horas al mes transmites.
A cuántos destinos envías al mismo tiempo.
Si necesitas grabaciones, y cuánto tiempo las guardas.
Cuántas personas de tu equipo producen transmisiones.

Qué pasa después de que lo envías

Una persona lee cada mensaje y responde por correo — a la dirección que nos des, o a la de tu cuenta si iniciaste sesión.

Si iniciaste sesión, el mensaje queda vinculado a tu cuenta y a tu espacio de trabajo, así podemos revisar la transmisión de la que nos escribes sin volver a pedirte sus datos.

Los avisos de derechos de autor tienen su propio formulario, y las solicitudes para eliminar tus datos se explican en una página aparte: Reportar un problema de derechos de autor · Eliminación de datos