Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, StreamRove, Inc. ("StreamRove", "biz") olarak web sitelerimizi, uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi ("Hizmet") kullandığınızda bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

Hizmet'i kullanarak burada anlatılan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız bilgiler

Şunları topluyoruz:

• Hesap bilgileri: adınız, e-posta adresiniz ve parolanız (özetlenmiş olarak saklanır).
• Kanal bağlantıları: bağladığınız platformlara ait belirteçler ve anahtarlar, şifreli olarak saklanır.
• Kullanım verileri: oluşturulan yayınlar, hedefler, analitik olaylar, cihaz ve günlük bilgileri. Herkese açık sayfalarımızdaki web analitiği — Google Analytics ve kendi sunucumuzdaki Umami — aşağıdaki Analitik bölümlerinde anlatılıyor.
• Faturalandırma bilgileri: ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir; tam kart numaralarını saklamayız.

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Bilgileri şunlar için kullanıyoruz:

• Yayınlarınızı seçtiğiniz hedeflere aktarmak dahil, Hizmet'i sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek.
• Kimliğinizi doğrulamak ve hesabınızı güvence altına almak.
• Ödemeleri işlemek ve abonelikleri yönetmek.
• Hizmet bildirimleri ve izin verildiği ölçüde ürün güncellemeleri göndermek.
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve gidermek.

4. Paylaşım ve ifşa

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Verileri yalnızca Hizmet'i işletmemize yardım eden hizmet sağlayıcılarla — barındırma, canlı yayın ve depolama sağlayıcıları, ödeme sağlayıcımız, e-posta sağlayıcımız ve herkese açık site ölçümü için Google Analytics — ve yasaların gerektirdiği ya da hakları ve güvenliği korumak gerektiği hâllerde paylaşıyoruz.

5. Kullandığımız hizmet sağlayıcılar

Bu şirketler, hizmetin çalışabilmesi için verileri bizim adımıza işler. Her biri, size karşı taşıdığımız yükümlülüklerin aynısına bağlayan bir sözleşmeyle bağlıdır.

Stüdyonun medya sunucusu ve kendi web analitiğimiz üçüncü bir tarafta değil, kendi sunucularımızda çalışır.

YouTube, Twitch, Kick veya Facebook gibi bir platformu bağladığınızda videonuz oraya gider; çünkü orada yayımlamamızı siz istediniz. Bu platformlar bizim sağlayıcımız değil, sizin alıcılarınızdır ve kendi politikaları geçerlidir.

StreamRove üzerinden başkalarının kişisel verilerini işliyorsanız, /dpa adresindeki Veri İşleme Ek Sözleşmesi koşulları belirler ve bu listeyi güncel tutar.

• Hetzner Online GmbH (Almanya) — uygulamayı ve veritabanlarını çalıştıran sunucular.
• netcup GmbH (Almanya) — live.streamrove.com adresindeki yayın aktarıcısı (relay): encoder'ınızın yayınını alır ve doğrudan video sağlayıcımıza iletir. Orada hiçbir şey kaydedilmez.
• Cloudflare, Inc. (ABD, küresel ağ) — canlı video girişi, dağıtımı ve kayıt depolama, CDN ve formlarımızdaki bot kontrolü.
• Brevo (Fransa) — size gönderdiğimiz işlemsel e-postalar: doğrulama, giriş kodu, uyarılar ve destek yanıtları.
• Creem — kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak ödeme, abonelik, fatura ve iadeler.
• Google Analytics (ABD) — yalnızca herkese açık web sitesi ölçümü ve yalnızca çerez bandında kabul ettikten sonra.

6. Üçüncü taraf platformlar

YouTube, Twitch, Kick, Facebook veya TikTok gibi bir platformu bağladığınızda, yayınları sizin adınıza yayımlaması için StreamRove'e yetki vermiş olursunuz. Bu platformlar verilerinizi kendi gizlilik politikaları kapsamında işler; onları incelemenizi öneririz.

TikTok hesabınızı bağlarsanız TikTok; open ID'nizi, görünen adınızı ve profil fotoğrafınızı bizimle paylaşır. Bunları yalnızca hangi TikTok hesabının bağlı olduğunu göstermek için kullanırız. Videolarınızı, takipçilerinizi, mesajlarınızı veya istatistiklerinizi almayız ve sizin adınıza TikTok'ta paylaşım yapmayız. Kanalı StreamRove'dan kaldırdığınızda bu bilgiler erişim belirteciyle (token) birlikte silinir; StreamRove'un erişimini TikTok ayarlarınızdaki uygulama izinlerinden de iptal edebilirsiniz.

7. Çerezler ve izleme

Sizi oturumda tutmak ve kenar çubuğunun kapalı olup olmadığı gibi tercihleri hatırlamak için çerez kullanıyoruz. Bunlar Hizmet'in çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakmak oturum açmayı bozar.

Bunun dışında kurduğumuz tek çerezler bir sonraki bölümde anlatılan analitik çerezleridir ve bunlar oturum açılan uygulamada değil, herkese açık pazarlama sayfalarımızda kurulur.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan denetleyebilirsiniz.

8. Analitik (Google Analytics)

İnsanların herkese açık sitemizi nasıl bulup kullandığını anlamak için Google Analytics 4 kullanıyoruz — hangi sayfalar okunuyor, hangi bağlantılara tıklanıyor, ziyaretçiler kabaca nereden geliyor. Bu, ne inşa edeceğimize ve neyi daha iyi anlatmamız gerektiğine karar vermemize yardım ediyor.

Nerede çalıştığı önemli, o yüzden açık olalım: analitik etiketi yalnızca herkese açık pazarlama sayfalarımızda yükleniyor. Oturum açılan uygulamanın içinde yüklenmiyor; yani ürünle gerçekte ne yaptığınız — oluşturduğunuz yayınlar, bağladığınız kanallar, kime yayın yaptığınız — Google'a gönderilmiyor.

Google Analytics çerez kurar (genellikle _ga ve _ga_* adlı) ve IP adresinizi, ondan türetilen yaklaşık konumu, cihaz ve tarayıcı bilgisini, bulunduğunuz sayfayı ve sizi yönlendiren siteyi alır. Google bu iş için bizim adımıza veri işleyen konumundadır ve veriyi kendi şartları kapsamında işler; Google Analytics 4 tam IP adreslerini saklamaz.

Google Signals'ı, reklam özelliklerini veya yeniden pazarlamayı etkinleştirmedik ve Google'a, bir ziyareti StreamRove hesabınızla ilişkilendirmesine yarayacak hiçbir tanımlayıcı göndermiyoruz.

• Herhangi bir tarayıcıda devre dışı bırakmak için: Google'ın devre dışı bırakma eklentisini tools.google.com/dlpage/gaoptout adresinden kurun.
• Çerezleri engellemek ya da bir izleyici engelleme eklentisi kullanmak da durdurur; bunu yaptığınızda sitede hiçbir şey bozulmaz.
• Yüklemeden önce soruyoruz. Onay bandındaki Kabul et seçeneğini seçmeden analitik etiketi istenmez ve hiçbir analitik çerezi kurulmaz — reddederseniz hiçbir şey yüklenmez. Fikrinizi değiştirmek için tarayıcınızdan bu sitenin verilerini temizleyebilirsiniz.

9. Kendi sunucumuzdaki analitik (Umami)

Ayrıca kendi sunucularımızda barındırdığımız Umami adlı analitik aracını çalıştırıyoruz. Herkese açık sayfalarımızdaki sayfa görüntülemelerini sayar: hangi sayfa, hangi siteden gelindiği, kaba bir cihaz ve ülke bilgisi.

Çerez kullanmaz ve cihazınıza hiçbir şey yazmaz; çerez bandının arkasında olmamasının sebebi budur: izin isteyeceği bir kayıt yoktur. IP adresiniz ve tarayıcınız, bir ziyaretin bir kez sayılabilmesi için kısa ömürlü ve geri döndürülemez bir kimliğe çevrilir; adresin kendisi saklanmaz.

Google Analytics gibi o da yalnızca herkese açık sitede çalışır, oturum açılan uygulamanın içinde asla. Hukuki sebebimiz, hangi sayfaların okunduğunu bilmekteki meşru menfaatimizdir; itiraz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

10. Veri saklama

Bilgilerinizi hesabınız etkin olduğu sürece ya da Hizmet'i sağlamak için gerekli olduğu ölçüde saklarız. Hesabınızı sildiğinizde, yasaların saklamayı gerektirdiği hâller dışında kişisel verilerinizi makul bir süre içinde siler veya anonimleştiririz.

Bazı verilerin, planınızdan bağımsız olarak kısa ve sabit bir ömrü vardır: sohbet paneli ve OBS katmanı için bağlı bir platformdan toplanan sohbet mesajları, geldikten altı saat sonra silinir. Kayıtlar ve analitik, planınızda belirtilen saklama sürelerine tabidir.

Bir erişim kapısına bırakılan ad ve e-posta adresi, kapıyı koyan müşteriye aittir ve bunları o müşteri adına tutarız: izleyici bağlantıyı en son kullandıktan on iki ay sonra, kapı ya da hesap silinirse hemen silinir.

Encoder'ınız yayın aktarıcımız üzerinden bağlandığında, bağlantının kaydını — encoder'ın IP adresi, protokol, başlangıç ve bitiş zamanı, gelen veri miktarı — arızaları ve kötüye kullanımı incelemek için 90 gün saklarız. Görüntünün kendisi aktarıcıda saklanmaz, yalnızca iletilir.

When your encoder connects through our ingest relay, we keep a record of the connection — the encoder's IP address, the protocol, when it started and ended, and how much data arrived — for 90 days, to investigate faults and abuse. The video itself is passed on through the relay, not stored there.

11. Güvenlik

Verilerinizi korumak için, hassas kimlik bilgilerinin beklemede ve aktarımda şifrelenmesi dahil teknik ve idari önlemler kullanıyoruz. Hiçbir iletim veya saklama yöntemi tümüyle güvenli olmadığından mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

12. Haklarınız

Şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel bilgilerinize erişmek, bunları düzeltmek veya silmek.
• Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etmek veya bunları kısıtlamak.
• Verilerinizin taşınabilir bir kopyasını istemek.
• İşlemenin rızaya dayandığı hâllerde rızanızı geri çekmek.

13. Uluslararası aktarımlar

Bilgileri yaşadığınız ülke dışındaki ülkelerde işleyebilir ve saklayabiliriz. Gerekli olduğu hâllerde, verileriniz uluslararası olarak aktarıldığında korumak için uygun güvenceleri kullanırız.

14. Çocukların gizliliği

Hizmet 16 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek onların kişisel bilgilerini toplamayız. Bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, sileriz.

15. Bu politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklik yaparsak, yürürlüğe girmeden önce size e-posta ile ya da Hizmet üzerinden bildiririz.

16. Bize ulaşın

Gizliliğinizle ilgili sorularınız veya talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşın.