Kontakt

Sprechen Sie mit uns

Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen. Schreiben Sie, was Sie brauchen — wir antworten per E-Mail.

Enterprise

Enterprise wird nach Ihrer Kapazität angeboten, nicht über eine Preisliste. Schreiben Sie uns Stunden und Ziele, wir nennen Ihnen eine Zahl.

Wann Sie hören

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Das ist eine Erstreaktionszeit, kein vertragliches SLA.

Antworten, die vielleicht schneller sind als eine Nachricht

Für die meisten Fragen, die uns erreichen, gibt es schon eine Seite. Wenn eine davon Ihre Frage abdeckt, müssen Sie nicht auf uns warten.

Was in die Nachricht gehört, damit schon die erste Antwort passt

Wenn etwas nicht funktioniert

Der Name des Streams und ungefähr, wann es passiert ist – mit Ihrer Zeitzone.
Der Encoder oder die App, mit der Sie senden, samt Version.
Welche Ziele betroffen waren und ob die übrigen normal liefen.
Der genaue Wortlaut jeder Fehlermeldung oder ein Screenshot davon.

Wenn Sie einen Tarif auswählen

Wie viele Stunden im Monat Sie ungefähr senden.
An wie viele Ziele Sie gleichzeitig senden.
Ob Sie Aufzeichnungen brauchen und wie lange Sie sie aufbewahren.
Wie viele Personen in Ihrem Team Übertragungen produzieren.

Was nach dem Absenden passiert

Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen und per E-Mail beantwortet – an die Adresse, die Sie angeben, oder an die Adresse Ihres Kontos, wenn Sie angemeldet sind.

Wenn Sie angemeldet sind, wird die Nachricht Ihrem Konto und Workspace zugeordnet. So können wir uns den Stream, um den es geht, ansehen, ohne Sie noch einmal nach den Details zu fragen.

Urheberrechtsmeldungen haben ein eigenes Formular, und wie Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen, erklärt eine eigene Seite: Urheberrechtsverstoß melden · Datenlöschung