Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie StreamRove, Inc. ("StreamRove", "wir", "uns") Informationen erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unsere Websites, Apps und Dienste (den "Dienst") nutzen.

Mit der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Praktiken einverstanden.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien von Informationen:

• Kontodaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort (gehasht gespeichert).
• Kanalverbindungen: Tokens und Keys der von Ihnen verbundenen Plattformen, verschlüsselt gespeichert.
• Nutzungsdaten: erstellte Streams, Ziele, Analyse-Ereignisse sowie Geräte- und Protokollinformationen. Die Websiteanalyse auf unseren öffentlichen Seiten — Google Analytics und unser eigenes Umami — ist unten unter Analyse beschrieben.
• Abrechnungsdaten: von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet; vollständige Kartennummern speichern wir nicht.

3. Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

• den Dienst bereitzustellen, zu erhalten und zu verbessern, einschließlich der Weiterleitung Ihrer Streams an die gewählten Ziele.
• Sie zu authentifizieren und Ihr Konto abzusichern.
• Zahlungen abzuwickeln und Abonnements zu verwalten.
• Dienstbenachrichtigungen und, soweit zulässig, Produktneuigkeiten zu senden.
• Betrug, Missbrauch und technische Probleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben.

4. Weitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb des Dienstes helfen — Hosting-, Livestreaming- und Speicheranbieter, unseren Zahlungsdienstleister, unseren E-Mail-Anbieter und Google Analytics für die Messung der öffentlichen Website — sowie wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder dem Schutz von Rechten und Sicherheit dient.

5. Von uns eingesetzte Dienstleister

Diese Unternehmen verarbeiten Daten in unserem Auftrag, damit der Dienst läuft. Jedes ist vertraglich an dieselben Pflichten gebunden, die wir Ihnen gegenüber haben.

Der Medienserver des Studios und unsere eigene Websiteanalyse laufen auf unseren Servern, nicht bei einem Dritten.

Wenn Sie eine Plattform wie YouTube, Twitch, Kick oder Facebook verbinden, geht Ihr Video dorthin, weil Sie uns darum gebeten haben. Diese Plattformen sind Ihre Empfänger nach deren eigenen Richtlinien, nicht unsere Dienstleister.

Wenn Sie über StreamRove personenbezogene Daten anderer verarbeiten, regelt unser Auftragsverarbeitungszusatz unter /dpa die Bedingungen und hält diese Liste aktuell.

• Hetzner Online GmbH (Deutschland) — die Server, auf denen die Anwendung und ihre Datenbanken laufen.
• netcup GmbH (Deutschland) — das Ingest-Relay unter live.streamrove.com, das den Stream Ihres Encoders empfängt und direkt an unseren Videoanbieter weitergibt. Dort wird nichts aufgezeichnet.
• Cloudflare, Inc. (USA, globales Netz) — Live-Video-Ingest, Auslieferung und Aufzeichnungsspeicher, unser CDN und die Bot-Prüfung in unseren Formularen.
• Brevo (Frankreich) — die transaktionalen E-Mails an Sie: Bestätigung, Login-Codes, Warnungen und Support-Antworten.
• Creem — Checkout, Abonnements, Rechnungen und Rückerstattungen, als Merchant of Record.
• Google Analytics (USA) — Messung der öffentlichen Website, und nur nachdem Sie im Consent-Banner zugestimmt haben.

6. Drittplattformen

Wenn Sie eine Plattform wie YouTube, Twitch, Kick, Facebook oder TikTok verbinden, bevollmächtigen Sie StreamRove, in Ihrem Namen Streams zu veröffentlichen. Diese Plattformen verarbeiten Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen, die Sie prüfen sollten.

Wenn Sie Ihr TikTok-Konto verbinden, teilt TikTok Ihre Open ID, Ihren Anzeigenamen und Ihr Profilbild mit uns. Wir verwenden diese Angaben nur, um anzuzeigen, welches TikTok-Konto verbunden ist. Ihre Videos, Follower, Nachrichten oder Statistiken erhalten wir nicht, und wir posten nicht in Ihrem Namen auf TikTok. Wenn Sie den Kanal in StreamRove entfernen, werden diese Angaben zusammen mit dem Zugriffstoken gelöscht; Sie können den Zugriff von StreamRove auch in den App-Berechtigungen Ihrer TikTok-Einstellungen widerrufen.

7. Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um Sie angemeldet zu halten und Einstellungen zu merken, etwa ob die Seitenleiste eingeklappt ist. Diese sind für den Betrieb des Dienstes erforderlich; wer sie deaktiviert, kann sich nicht anmelden.

Die einzigen weiteren Cookies, die wir setzen, sind die im nächsten Abschnitt beschriebenen Analyse-Cookies, und die werden auf unseren öffentlichen Marketingseiten gesetzt, nicht in der angemeldeten Anwendung.

Cookies können Sie über die Einstellungen Ihres Browsers steuern.

8. Analytics (Google Analytics)

Wir nutzen Google Analytics 4, um zu verstehen, wie Menschen unsere öffentliche Website finden und nutzen — welche Seiten gelesen werden, welche Links geklickt werden, ungefähr woher Besucher kommen. Das hilft uns bei der Entscheidung, was wir bauen und was wir besser erklären sollten.

Wo es läuft, ist wichtig, deshalb sagen wir es genau: Das Analyse-Tag wird ausschließlich auf unseren öffentlichen Marketingseiten geladen. In der angemeldeten Anwendung wird es nicht geladen — was Sie also tatsächlich mit dem Produkt tun (welche Streams Sie anlegen, welche Kanäle Sie verbinden, an wen Sie senden), wird nicht an Google übermittelt.

Google Analytics setzt Cookies (üblicherweise _ga und _ga_*) und erhält Ihre IP-Adresse, den daraus abgeleiteten ungefähren Standort, Geräte- und Browserinformationen, die aufgerufene Seite und die verweisende Website. Google handelt hierbei als unser Auftragsverarbeiter und verarbeitet die Daten nach seinen eigenen Bedingungen; Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen.

Google Signals, Werbefunktionen und Remarketing haben wir nicht aktiviert, und wir übermitteln Google keine Kennung, mit der sich ein Besuch mit Ihrem StreamRove-Konto verknüpfen ließe.

• Zum Deaktivieren in jedem Browser: Installieren Sie das Opt-out-Add-on von Google unter tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Cookies zu blockieren oder einen Tracking-Blocker zu verwenden, stoppt es ebenfalls — und auf der Website geht dabei nichts kaputt.
• Wir fragen vorher. Das Analyse-Tag wird nicht angefordert und kein Analyse-Cookie gesetzt, bevor Sie im Einwilligungsbanner Akzeptieren wählen — lehnen Sie ab, wird gar nichts geladen. Sie können es sich anders überlegen, indem Sie im Browser die Daten dieser Website löschen.

9. Analyse auf eigenen Servern (Umami)

Wir betreiben außerdem Umami, ein Analysewerkzeug auf unseren eigenen Servern. Es zählt Seitenaufrufe auf unseren öffentlichen Seiten: welche Seite, welche Website verwiesen hat, grobes Gerät und Land.

Es setzt kein Cookie und speichert nichts auf Ihrem Gerät — deshalb steht es nicht hinter dem Consent-Banner: Es gibt nichts auf Ihrem Gerät, wofür um Erlaubnis zu fragen wäre. Ihre IP-Adresse und Ihr Browser werden in eine kurzlebige, nicht umkehrbare Kennung umgewandelt, damit ein Besuch einmal gezählt wird; die Adresse selbst wird nicht gespeichert.

Wie Google Analytics läuft es nur auf der öffentlichen Website, nie in der angemeldeten Anwendung. Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse zu wissen, welche Seiten gelesen werden; Widerspruch an [email protected].

10. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Erbringung des Dienstes nötig ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb einer angemessenen Frist, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Manches hat unabhängig von Ihrem Tarif eine kurze, feste Lebensdauer: Chatnachrichten, die von einer verbundenen Plattform für das Chat-Panel und das OBS-Overlay gesammelt werden, werden sechs Stunden nach ihrem Eingang gelöscht. Aufzeichnungen und Analysen folgen den Aufbewahrungsfristen Ihres Tarifs.

Name und E-Mail-Adresse, die an einer Zugangsschranke hinterlassen werden, gehören dem Kunden, der die Schranke eingerichtet hat, und wir speichern sie in dessen Auftrag: Sie werden zwölf Monate nach der letzten Nutzung des Links durch diese Person gelöscht, und sofort, wenn die Schranke oder das Konto gelöscht wird.

Wenn sich Ihr Encoder über unser Ingest-Relay verbindet, speichern wir einen Verbindungseintrag — die IP-Adresse des Encoders, das Protokoll, Beginn und Ende sowie die empfangene Datenmenge — 90 Tage lang, um Störungen und Missbrauch nachzugehen. Das Video selbst wird über das Relay nur weitergeleitet, nicht dort gespeichert.

When your encoder connects through our ingest relay, we keep a record of the connection — the encoder's IP address, the protocol, when it started and ended, and how much data arrived — for 90 days, to investigate faults and abuse. The video itself is passed on through the relay, not stored there.

11. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter die Verschlüsselung sensibler Zugangsdaten bei der Speicherung und Übertragung. Kein Übertragungs- oder Speicherverfahren ist vollständig sicher, absolute Sicherheit können wir daher nicht garantieren.

12. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Aufenthaltsort können Sie das Recht haben:

• auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen.
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen.
• eine übertragbare Kopie Ihrer Daten zu verlangen.
• eine Einwilligung zu widerrufen, soweit die Verarbeitung auf ihr beruht.

13. Internationale Übermittlungen

Wir können Daten in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeiten und speichern. Wo erforderlich, nutzen wir geeignete Garantien, um Ihre Daten bei internationalen Übermittlungen zu schützen.

14. Datenschutz von Kindern

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben deren personenbezogene Daten nicht wissentlich. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns; wir löschen sie.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie vor Wirksamwerden per E-Mail oder über den Dienst.

16. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected].