メッセージはすべて担当者が読み、メールで返信します。返信は、入力したメールアドレス、またはログイン中ならアカウントのメールアドレスに届きます。
ログイン中に送信すると、メッセージはアカウントとワークスペースに関連付けられます。メッセージで触れている配信をこちらで確認できるので、詳細をもう一度お聞きする必要はありません。
著作権に関する通知には専用のフォームがあり、データ削除の依頼は別のページで説明しています： 著作権に関する問題を報告 · データ削除
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届いたメッセージは、すべて人が読んでいます。必要なことをお知らせください。メールでお返事します。
Enterprise
Enterpriseプランは、決まった料金表ではなく配信の規模に合わせて個別にお見積もりします。配信する時間数と配信先の数をお知らせください。金額をご連絡します。
返信までの目安
1営業日以内の返信を目指しています。これは最初の返信までの目安で、契約上のSLAではありません。
メッセージを送るより早く、答えが見つかるかもしれません
寄せられる質問の多くには、すでに専用のページがあります。下のどれかに当てはまれば、こちらの返信を待たずに解決できます。
最初の返信で答えられるように、書いておきたい内容
うまく動かないとき
- 配信の名前と、起きたおおよその時刻（タイムゾーンも）。
- 配信に使っているエンコーダまたはアプリと、そのバージョン。
- 影響があった配信先と、ほかの配信先は問題なかったかどうか。
- エラーメッセージの正確な文面、またはそのスクリーンショット。
プランを選ぶとき
- 月におおよそ何時間配信するか。
- 同時に送る配信先の数。
- 録画が必要かどうかと、保存したい期間。
- チームで配信を制作する人数。