プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月4日
お客様のプライバシーは大切です。本プライバシーポリシーでは、StreamRoveが収集するデータ、その利用方法、お客様が選べる事項とお客様の権利について説明します。
この文書は便宜のための翻訳です。準拠するのは英語版で、内容に違いがある場合は英語版が優先されます。
1. はじめに
本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイト、アプリおよびサービス（以下「本サービス」といいます）を利用する際に、StreamRove, Inc.（以下「StreamRove」または「当社」といいます）が情報をどのように収集、利用および共有するかを説明します。
本サービスを利用することにより、お客様はここに記載した取り扱いに同意します。
2. 収集する情報
当社は、次の種類の情報を収集します：
- アカウント情報：お名前、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存します）。
- チャンネル連携：連携するプラットフォームのトークンとキー（保存時に暗号化して保管します）。
- 利用データ：作成した配信、配信先、アナリティクスイベント、デバイス情報とログ情報。当社の公開ページで行うウェブサイトのアナリティクス（Google Analyticsと当社独自のUmami）については、後述の「アナリティクス」の各項目で説明します。
- 請求情報：当社の決済処理事業者が取り扱います。当社がカード番号の全桁を保存することはありません。
3. 情報の利用方法
当社は、収集した情報を次の目的で利用します：
- お客様の配信を、お客様が選んだ配信先へ中継することを含め、本サービスを提供、維持および改善すること。
- お客様を認証し、アカウントを保護すること。
- 支払いを処理し、サブスクリプションを管理すること。
- サービスに関する通知を送信すること、および、認められている場合には製品のアップデート情報を送信すること。
- 不正行為、不正利用、技術的な問題を検知、防止し、これらに対処すること。
5. 利用しているサービス提供事業者
これらの企業は、本サービスを稼働させるために、当社に代わってデータを処理します。各社は、当社がお客様に対して負う義務を各社にも負わせる契約に拘束されています。
当社のスタジオ用メディアサーバーと自社のウェブサイトアナリティクスは、第三者のサーバーではなく、当社のサーバー上で稼働しています。
YouTube、Twitch、Kick、Facebookなどのプラットフォームを連携すると、お客様の映像がそのプラットフォームに送信されます。これは、お客様が当社に公開を依頼したためです。これらのプラットフォームは、それぞれ独自のポリシーに従うお客様の送信先であり、当社のサービス提供事業者ではありません。
お客様がStreamRoveを通じて他者の個人データを処理する場合は、/dpaにある当社のDPA（データ処理契約）が条件を定め、この一覧を最新の状態に保ちます。
- Hetzner Online GmbH（ドイツ）：アプリケーションとそのデータベースを稼働させるサーバー。
- netcup GmbH（ドイツ）：live.streamrove.comの受信用中継サーバー。お客様のエンコーダからの配信を受け取り、そのまま提携先の配信基盤へ渡します。そこには何も録画されません。
- Cloudflare, Inc.（米国、グローバルネットワーク）：ライブ映像の受信と配信、録画の保存、当社のCDN、当社のフォームのボットチェック。
- Brevo（フランス）：当社がお客様に送信するトランザクションメール（メールアドレスの確認、ログインコード、通知、サポートからの返信）。
- Creem：販売事業者（Merchant of Record）としての決済、サブスクリプション、請求書、返金。
- Google Analytics（米国）：公開ウェブサイトの計測。同意バナーで「同意する」を選んだ後に限ります。
6. 第三者のプラットフォーム
YouTube、Twitch、Kick、Facebook、TikTokなどのプラットフォームを連携すると、お客様は、お客様に代わって配信を公開することをStreamRoveに許可します。これらのプラットフォームは、それぞれ独自のプライバシーポリシーに基づいてお客様のデータを処理します。各プラットフォームのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
TikTokアカウントを連携すると、TikTokはお客様のオープンID、表示名、プロフィール画像を当社と共有します。当社は、これらを、どのTikTokアカウントが連携されているかを表示するためにのみ使用します。お客様の動画、フォロワー、メッセージ、アナリティクスは受け取らず、お客様に代わってTikTokに投稿することもありません。StreamRoveでチャンネルの連携を解除すると、この情報はアクセストークンとともに削除されます。TikTokの設定にあるアプリの権限から、StreamRoveのアクセスを取り消すこともできます。
8. アナリティクス（Google Analytics）
当社は、公開ウェブサイトがどのように見つけられ、利用されているかを把握するために、Google Analytics 4を使用しています。どのページが読まれているか、どのリンクが押されているか、訪問者がおおよそどこから来ているかを見るためです。何を開発し、何をより分かりやすく説明するかを決める助けになります。
どこで動作するかが重要ですので、具体的にお伝えします。アナリティクスのタグは、公開しているマーケティングページにのみ読み込まれます。ログイン後のアプリ内には読み込まれません。そのため、製品内でお客様が実際に行うこと（作成した配信、連携したチャンネル、配信先など）はGoogleに送信されません。
Google Analyticsは、Cookie（通常は_gaおよび_ga_*という名前）を設定し、お客様のIPアドレス、そこから推定されるおおよその所在地、デバイスとブラウザの情報、閲覧中のページ、参照元のサイトを受信します。この処理では、Googleが当社の処理者となり、Google自身の規約に基づいてデータを処理します。Google Analytics 4は、完全なIPアドレスを保存しません。
当社は、Googleシグナル、広告機能、リマーケティングを有効にしていません。また、訪問とお客様のStreamRoveアカウントを結び付けられるような識別子は、Googleに一切送信していません。
- どのブラウザでもオプトアウトするには、Googleのオプトアウト用アドオン（tools.google.com/dlpage/gaoptout）をインストールしてください。
- Cookieをブロックするか、トラッカーをブロックする拡張機能を使っても停止できます。そうしても、サイトの機能に支障は出ません。
- 読み込む前に確認します。同意バナーで「同意する」を選ぶまで、アナリティクスのタグはリクエストされず、アナリティクス用のCookieも設定されません。「拒否する」を選んだ場合は、何も読み込まれません。選択を変えたい場合は、ブラウザでこのサイトのデータを消去してください。
9. 自社のアナリティクス（Umami）
当社は、自社のサーバーでホストするアナリティクスツールのUmamiも運用しています。Umamiは、公開ページのページビュー（どのページか、どのサイトから来たか、大まかなデバイスと国）を集計します。
Umamiは、Cookieを設定せず、お客様のデバイスには何も保存しません。そのため同意バナーの対象にはしていません。許可を求める対象がデバイス上にないためです。IPアドレスとブラウザの情報は、有効期間が短く元に戻せない識別子に変換され、1回の訪問が1回として集計されるようにしています。IPアドレス自体は保存しません。
Google Analyticsと同様に、公開ウェブサイトでのみ動作し、ログイン後のアプリ内では動作しません。当社は、どのページが読まれているかを把握するという当社の正当な利益を法的根拠としています。異議がある場合は、[email protected]までご連絡ください。
10. データの保持
当社は、お客様のアカウントが有効である間、または本サービスの提供に必要な間、お客様の情報を保持します。お客様がアカウントを削除した場合、当社は、法律で保持が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内にお客様の個人データを削除または匿名化します。
アカウントより長く残るものが1つあります。無料トライアルを利用した場合、プランを購入した場合、または割引コードを使用した場合、当社は、それらが紐づいていたメールアドレスの鍵付きハッシュを保持します。1人1回限りのトライアルや初回購入向けの特典が、アカウントを削除して作り直すことでリセットされないようにするためです。このハッシュからメールアドレスを復元することはできず、ほかの目的には一切使用しません。
プランにかかわらず、保持期間が短く固定されているものもあります。連携したプラットフォームから取得し、チャットパネルとOBS用チャットオーバーレイに表示するチャットメッセージは、受信から6時間後に削除されます。配信に表示することを選んだチャット（チャット欄、またはピックアップしたメッセージとして表示したもの）は、配信映像の一部になります。そのチャットは、録画と配信先のプラットフォームに、それらが保存されている限り残ります。録画とアナリティクスは、お客様のプランに記載された保存期間に従います。
視聴制限に入力された名前とメールアドレスは、その視聴制限を設定した顧客のものであり、当社はその顧客に代わって保持します。これらは、その視聴者が最後にリンクを利用した日から12か月後に削除され、視聴制限またはアカウントが削除された場合は直ちに削除されます。
お客様のエンコーダが当社の受信用中継サーバーを経由して接続する場合、当社は、障害や不正利用を調査するために、その接続の記録（エンコーダのIPアドレス、プロトコル、開始時刻と終了時刻、受信したデータ量）を90日間保持します。映像そのものは中継サーバーを通じて転送され、そこには保存されません。
11. セキュリティ
当社は、お客様のデータを保護するために、機密性の高い認証情報の保存時および通信時の暗号化を含め、技術的および組織的な措置を講じています。伝送方法や保存方法に完全に安全なものはないため、絶対的な安全性を保証することはできません。
12. お客様の権利
お客様の所在地によっては、次の権利を有する場合があります：
- 個人情報にアクセスし、訂正し、または削除する権利。
- 特定の処理に異議を唱え、または制限する権利。
- データの持ち運び可能なコピーを請求する権利。
- 処理が同意に基づく場合に、その同意を撤回する権利。
13. 国際的な移転
当社は、お客様がお住まいの国以外の国で、情報を処理し、保存することがあります。必要な場合は、データが国際的に移転される際に、適切な保護措置を講じてデータを保護します。
14. 子どものプライバシー
本サービスは16歳未満の子どもを対象としておらず、当社は、その個人情報を知りながら収集することはありません。子どもが当社にデータを提供したとお考えの場合は、当社までご連絡ください。当社はそのデータを削除します。
15. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することができます。重要な変更を行う場合は、変更の効力が生じる前に、メールまたは本サービスを通じてお客様に通知します。
16. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問やご要望は、[email protected]までご連絡ください。